o2o如何運用于美容院連鎖機構和化妝品公司

日期：2015-09-03　作者：管理員　來源：珠海網站建設網（wm.osshop.cn）

傳統美容院連鎖機構和化妝品公司商家非常關心美容O2O平臺對她們的作用，移動互聯網+的旋風終于在美容業順利刮起，目前O2O平臺還沒有能力幫助美容院連鎖店拓客，導致美容O2O平臺還沒有突破性的進展，但O2O的發展趨勢是美容行業都已經接受的事實，是一定能夠改造美容院行業的服務和營銷系統的。

美容院現在發展直營連鎖，在陌生地區開分店都需要大量的拓客，市場推廣。這種人力成本和推廣成本及推廣能力對傳統的美容院經營來說都是極大的負擔。美容院的門店人力運營成本越來越高，美容顧問的人才培養一般時間都比較長，O2O模式的APP開發軟件就成了門店的線上前臺，在線美容顧問可以進行統一的進行售前咨詢服務和售后跟蹤服務。

美容院連鎖機構自己做獨立APP有哪些優勢：

1、通過O2O模式提供線上美容顧問咨詢、售后服務，預約至線下門店消費，成為一種高效、便利、個性化的新型時尚快捷美容會所，節省了空間資源和人力資源。

2、進行有效的數據化管理，顧客資源掌握在自己手里，顧客管理維護的更加緊密，相比較其他美容機構跟平臺合作，一旦平臺拋棄你，你就損失慘重，會形成依賴。

3、直營連鎖發展更加順利，有了APP軟件，拓客、營銷活動隨時做，并成常規化。不像傳統拓客都要依賴老顧客帶新，不用顧問模式公司，自己的團隊就可以搞定。

4、給加盟連鎖的市場發展插上了翅膀，現在美容市場，新開店的人越來越少，因為盈利難，顧客也很難抓。如果加盟機構有了APP這個工具，她就省了很多力氣進行拓客、推廣、系統管理。總部可以整理一套完整的服務系統讓她復制，只要培訓到位，效果也會很不錯。

5、這種模式就是在引領行業潮流，對人才的引進，公司的發展戰略都有很大的促進作用。

同時要注意的問題有哪些：

1、連鎖機構必須是10家以上的，太少了沒必要，覆蓋不了那么多地區。

2、必須增加兩個部門，網絡運營部和市場推廣部（包括外聯）。

3、APP軟件開發可以是自己團隊做或者外包，本人建議外包，自己做的話技術團隊往往留不住。

4、新開的店規模不適合太大，新型快捷式的美容機構（300平米以下）最好。

5、專業的人來負責操作，自己團隊負責人如果不是很懂，就請懂美容O2O運營的顧問長期指導。