珠海400電話號(hào)碼申請(qǐng)中心：來電智能轉(zhuǎn)接功能，可按分組轉(zhuǎn)接、按時(shí)段轉(zhuǎn)接、來電順序轉(zhuǎn)接、來電平均轉(zhuǎn)接、來電記憶和呼入地區(qū)限制等功能。

珠海400電話申請(qǐng)中心-400電話來電智能轉(zhuǎn)接功能

【按時(shí)段轉(zhuǎn)接】：可按時(shí)段，如上下班時(shí)間，接聽電話客戶來電后，系統(tǒng)根據(jù)時(shí)間自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)分組中接聽。

【按分組轉(zhuǎn)接】：用戶可根據(jù)需要將接聽電話進(jìn)行分組，如：業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)服務(wù)等。通過自動(dòng)語音導(dǎo)航（IVR） ，把電話轉(zhuǎn)接到指定分組的某一個(gè)電話上。

【來電平均轉(zhuǎn)接】：用平均方式，平均轉(zhuǎn)移給所有接聽的號(hào)碼。

【來電記憶】：客戶來電會(huì)優(yōu)先呼叫最近應(yīng)答的接聽人員，若該可用的接線員中都沒有與該來電號(hào)碼通話的記錄，或該隊(duì)列最近一次與該來電號(hào)碼通話的接線員忙線、超時(shí)未接聽、離線，則按照“呼叫順序”的設(shè)定的規(guī)則來分配。

【黑名單】：用戶可將某些電話號(hào)碼加入黑名單，在黑名單表中的電話不能撥通企業(yè)400號(hào)碼。

【來電順序轉(zhuǎn)接】：按照設(shè)置號(hào)碼的排序，總是優(yōu)先分配給排在前面的號(hào)碼，當(dāng)且僅當(dāng)排在前面的號(hào)碼不能接通（占線、無人接聽、無法接通）的情況下才轉(zhuǎn)到下一個(gè)號(hào)碼。

【呼入地區(qū)限制】：用戶可將某些地區(qū)區(qū)號(hào)設(shè)為限制呼入地區(qū)，被限制地區(qū)電話不能撥通企業(yè)的400號(hào)碼。

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企業(yè)在自己的網(wǎng)頁中嵌入一組代碼，即可實(shí)現(xiàn)一個(gè)帶有免費(fèi)通話的圖標(biāo)，不須下載或安裝任何插件客戶瀏覽到企業(yè)的網(wǎng)站時(shí)，看到免費(fèi)通話的按鈕，點(diǎn)擊后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框。客戶輸入自己的電話號(hào)碼，3秒鐘即可接通企業(yè)一方的電話企業(yè)與客戶之間是通過普通電話進(jìn)行交流的，通話質(zhì)量不受互聯(lián)網(wǎng)的影響，達(dá)到電信級(jí)通話標(biāo)準(zhǔn)客戶和企業(yè)通話，雙方都是被叫，客戶沒有任何額外的費(fèi)用。