珠海400電話號碼申請中心：來電智能轉接功能，可按分組轉接、按時段轉接、來電順序轉接、來電平均轉接、來電記憶和呼入地區(qū)限制等功能。

珠海400電話申請中心-400電話來電智能轉接功能

【按時段轉接】：可按時段，如上下班時間，接聽電話客戶來電后，系統(tǒng)根據(jù)時間自動將來電轉接到相應分組中接聽。

【按分組轉接】：用戶可根據(jù)需要將接聽電話進行分組，如：業(yè)務咨詢、技術服務等。通過自動語音導航（IVR） ，把電話轉接到指定分組的某一個電話上。

【來電平均轉接】：用平均方式，平均轉移給所有接聽的號碼。

【來電記憶】：客戶來電會優(yōu)先呼叫最近應答的接聽人員，若該可用的接線員中都沒有與該來電號碼通話的記錄，或該隊列最近一次與該來電號碼通話的接線員忙線、超時未接聽、離線，則按照“呼叫順序”的設定的規(guī)則來分配。

【黑名單】：用戶可將某些電話號碼加入黑名單，在黑名單表中的電話不能撥通企業(yè)400號碼。

【來電順序轉接】：按照設置號碼的排序，總是優(yōu)先分配給排在前面的號碼，當且僅當排在前面的號碼不能接通（占線、無人接聽、無法接通）的情況下才轉到下一個號碼。

【呼入地區(qū)限制】：用戶可將某些地區(qū)區(qū)號設為限制呼入地區(qū)，被限制地區(qū)電話不能撥通企業(yè)的400號碼。

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企業(yè)在自己的網(wǎng)頁中嵌入一組代碼，即可實現(xiàn)一個帶有免費通話的圖標，不須下載或安裝任何插件客戶瀏覽到企業(yè)的網(wǎng)站時，看到免費通話的按鈕，點擊后，會出現(xiàn)一個對話框。客戶輸入自己的電話號碼，3秒鐘即可接通企業(yè)一方的電話企業(yè)與客戶之間是通過普通電話進行交流的，通話質量不受互聯(lián)網(wǎng)的影響，達到電信級通話標準客戶和企業(yè)通話，雙方都是被叫，客戶沒有任何額外的費用。